Štandardy kvality

 

 

Od 01.09.2008 je účinná vyhláška URSO č. 316/2008 Z. z., ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávaného tepla a

poskytovaných služieb pri dodávke tepla.

 

Štandard kvality dodávaného tepla je :

zabezpečenie maximálneho tepelného príkonu na odbernom mieste podľa zmluvy o dodávke a odbere tepla v priebehu

určeného času dodávky tepla na vykurovanie,

dodržanie určeného času dodávky tepla na vykurovanie v množstve podľa osobitného predpisu,

zabezpečenie dodávky tepla na vykurovanie v množstve potrebnom na dosiahnutie výslednej teploty podľa osobitného predpisu

dodržanie vykurovacej krivky alebo odberového diagramu dohodnutého v zmluve o dodávke a odbere tepla,

• dodržanie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste podľa osobitného predpisu, za nedodržanie teploty teplej úžitkovej

    vody na odbernom mieste sa nepovažuje krátkodobé zníženie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste pod 45 °C

    pri odbere nad. inštalovaný výkon ohrievača v trvaní do troch hodín.

 

Štandardom kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla je :

oznámenie plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla v lehote podľa osobitného predpisu,

dodržanie oznámeného termínu začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla,

• obnovenie dodávky tepla po plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla v lehote uvedenej v oznámení o plánovanom

    obmedzení alebo prerušení dodávky tepla.

• oznámenie výzvy na uhradenie omeškanej platby za dodané teplo alebo na zaplatenie zmluvne dohodnutej zálohovej platby,

     alebo na zaplatenie nedoplatku z vyúčtovania za dodávku tepla v lehote podľa osobitného predpisu pred obmedzením

    alebo prerušením dodávky tepla podľa osobitného predpisu,

dodržanie lehôt na odstránenie porúch podľa odsekov 2 a 3 pri obmedzení dodávky tepla alebo prerušení dodávky tepla,

• určenie technických podmienok na pripojenie odberateľa do sústavy tepelných zariadení dodávateľa v lehote 30 dní

    odo dňa doručenia žiadosti o určenie technických podmienok,

• overenie určeného meradla na meranie množstva dodaného tepla alebo určeného meradla na meranie množstva dodanej

    teplej úžitkovej vody na odbernom mieste v lehote do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti na overenie určeného

    meradla na meranie množstva dodaného tepla,

• overenie správnosti vyúčtovania platby za dodané teplo a odstránenie zistených nedostatkov v lehote do 30 dní odo dňa

    doručenia žiadosti o overenie správnosti vyúčtovania platby za dodávku tepla,

• písomné oznámenie preverenia kvality dodávky tepla podľa § 2 v lehote do piatich dní odo dňa doručenia žiadosti o preverenie

    kvality dodávky tepla.

 

Lehota na odstránenie poruchy pri obmedzení dodávky tepla je najviac 24 hodín od nahlásenia poruchy.

Lehota na odstránenie poruchy pri prerušení dodávky tepla alebo zabezpečenie aspoň obmedzenej dodávky tepla

je 48 hodín od nahlásenia poruchy.

Pri zabezpečení obmedzenej dodávky tepla sa lehota na odstránenie poruchy predĺži o ďalších 24 hodín.

Obnovenie dodávky tepla v trvaní menej ako 48 hodín sa nepovažuje za odstránenie poruchy pri obmedzení alebo prerušení

dodávky tepla v lehotách podľa odsekov 2 a 3.

Za obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla sa nepovažuje vynútené obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla, porucha vykurovacej

sústavy tepelných zariadení za odberným miestom alebo nedodržanie zásad hospodárnosti prevádzky sústavy tepelných

zariadení za odberným miestom.

Štandardy sa vyhodnocujú sumárne za kalendárny rok v rozsahu príloh č. 1 a 2 najneskôr do 28. februára nasledujúceho kalendárneho roka.

 

Príloha č. 1 k vyhláške č. 316/2008 Z.z  Rok 2010.